Klachtenbrief voor Vinted.nl

Onderwerp: Onterechte blokkering van mijn Vinted account: elisah2007

[date]

Vinted.nl
Klantenservice

Geachte heer, mevrouw,

Ik ben een trouwe gebruiker van uw online verkoopplatform, onder de gebruikersnaam elisah2007. Helaas heb ik moeten ervaren dat mijn account recentelijk en zonder voorafgaande waarschuwing is geblokkeerd. Hierbij wil ik formeel bezwaar maken tegen deze actie en een beroep doen op mijn consumentenrechten, zoals vastgelegd in het Nederlands consumentenrecht.

Na contact met uw klantenservice is mij duidelijk geworden dat de blokkering heeft plaatsgevonden vanwege het vermeende dubbele gebruik van mijn account. Ik wil benadrukken dat dit absoluut niet waar is. Mijn zusje heeft vanwege een defecte laptop gewoon ingelogd op mijn computer met haar eigen Vinted-account. Deze eenmalige gebeurtenis lijkt te hebben geleid tot de foutieve aanname van een tweede account op mijn naam.

Volgens artikel 7 van de Algemene Voorwaarden Vinted, heeft de gebruiker het recht om 'een account op elk moment te sluiten'. Er staat echter niet dat het hebben van een gastaccess op een computer een reden is voor blokkade. Uw acties lijken daarom in strijd met de bepalingen van uw eigen Algemene Voorwaarden.

Bovendien, op basis van de Nederlandse Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), ben ik verplicht mijn persoonlijke gegevens correct te houden. Gezien ik niet de eigenaar ben van het account waarmee mijn zusje heeft ingelogd, kan ik deze gegevens niet verstrekken of wijzigen.

Hierbij verzoek ik u vriendelijk doch dringend om de onrechtmatige blokkering van mijn account ongedaan te maken en mij zo snel mogelijk te bevestigen wanneer dit gebeurd is. Ik kan u verzekeren dat ik uw platform met respect en verantwoordelijkheid gebruik en altijd de regels opvolg.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en actie om deze kwestie op te lossen. Mocht u verdere informatie van mij nodig hebben, dan ben ik bereid deze te verschaffen.

Met vriendelijke groet,

[FullName]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.