Klachtenbrief voor Vinted.nl

[Naam]
[Adres]
[Postcode] [Stad]

Vinted.nl
Kundendienst
Paul-Lincke-Ufer 39-40
10999 Berlin
Duitsland

[Datum]

Onderwerp: Klacht betreffende onregelmatigheden met mijn Vinted Pro-account

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met ernstige bezorgdheid en teleurstelling over de storing op mijn Vinted Pro-account. Dit probleem heeft mijn vermogen om essentiële accountfuncties volledig aan te tasten, zoals het openen van de link om mijn gegevens te verzenden en het opnemen van geld uit mijn Vinted-wallet naar mijn bankrekening. Dit probleem doet zich al enkele weken voor.

Onder verwijzing naar de bepalingen van de Wet op de consumentenbescherming (artikel 3:303 BW, artikel 6:230m lid 1 BW en artikel 6:230v BW), ben ik van mening dat ik als consument oneerlijk ben behandeld en het recht heb op een goed werkend product en een adequate klantenservice.

Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice, heb ik geen passende ondersteuning ontvangen. Dit is zeker een schending van mijn rechten als consument, zoals vastgelegd in de Wet op de consumentenbescherming (artikel 6:230m lid 1 BW en artikel 7:611 BW).

Mijn stellige verzoek aan u is om deze technische storing onmiddellijk te adresseren en op te lossen. Ook moet u zorgen voor een vlotte overdracht van mijn geld van mijn Vinted-portemonnee naar mijn bankrekening.

Ik verwacht een snelle reactie op dit probleem, rekening houdend met de urgentie van de situatie en het ongemak dat ik heb ervaren.

Hoogachtend,

[Naam]