Klachtenbrief voor Vinted.nl

Onderwerp: Formele klacht over technische storing en gebrek aan klantenservice bij Vinted.nl

Datum: [Huidige Datum]

[Vinted.nl Bedrijfsadres]

Aan de klantenservice van Vinted.nl,

Ik stuur u deze brief vanwege een aanhoudend probleem dat ik heb ondervonden met uw diensten. Voor de laatste paar weken wordt mijn Vinted-pro-account geplaagd door een technische storing die me verhindert mijn gegevens te verzenden. Dit heeft mij weerhouden om geld van mijn Vinted-portemonnee over te maken naar mijn bankrekening.

Ik heb meerdere malen geprobeerd om dit probleem met uw klantenserviceteam te bespreken, maar ik ben tot nu toe zonder hulp achtergelaten. Er is geen oplossing verstrekt en mijn correspondentie wordt schijnbaar genegeerd; dit is onacceptabel.

Op grond van artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument het recht op behoorlijke dienstverlening. Uw nalatigheid en het niet nakomen van uw contractuele verplichtingen vormen een schending van dit recht.

Als dergelijke, vereiste ik een onmiddellijke oplossing. Het probleem met de technische storing moet zo snel mogelijk worden opgelost, zodat ik mijn geld probleemloos kan overmaken. Bovendien eis ik dat uw klantenserviceteam de correcte bijstand en ondersteuning biedt per hun verplichtingen.

Mocht ik na 14 dagen geen bevredigende reactie van u ontvangen of vinden dat de passende actie niet is ondernomen, zal ik overwegen verdere stappen te ondernemen, inclusief het aan de kaak stellen van deze zaak bij de Autoriteit Consument & Markt.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw e-mailadres]