Mijn Klacht:

Ik heb sinds het begin van vinted (online tweedehands kledingwinkel) al een account bij hun en alles verliep altijd prima totdat ze de website gingen veranderen dus ook de mogelijkheden waar je normaliter zelf kan kiezen of je akkoord gaat met de voorwaarden bepaald vinted dit gewoon voor jou!

Paar weken geleden kwam ik weer in de app om een artikel te plaatsen dit ging helemaal prima tor een paar uur daarna ik naar een pagina gestuurd werd om mijn telefoonnummer in te voeren. (Hier krijg je verder geen keus) want dan zouden klanten je als meer betrouwbaar zien, ik vind dit echt klinkklare onzin en emotionele manipulatie om toch je telefoonnummer in te voeren aangezien mijn bankrek. Al bij mijn gegevens staat buiten dat heb ik ook hele nette reviews van kopers dat moet toch genoeg vertrouwen geven?) maar anders kom je niet in je account nog op de website en kan ik dus helemaal niets.

En als ik eerlijk ben wil ik helemaal geen telnummer invoeren ik weet niet eens wat de voorwaarden hiervan zijn. Krijg ik dan ook stelselmatig sms’jes? Of reclame?
Ik vind het ronduit brutaal dat je geen keus krijgt.
Vinted is ook niet te bereiken nu probeerde ik dit via Facebook maar daar krijg ik het volgende bericht.

Hoi! Wij beantwoorden alle supportvragen alleen via ons Hulp Centrum. Ga svp naar https:www.vinted.nlhelp, kies een onderwerp dat bij jouw vraag past of stuur een bericht aan ons support team.

Lekker handig als ik niet eens de website kan betreden.
Bij de kamervankoophandel ook geen registratie. Geen e-mail en geen telefoonnummer. Dus ik wel maar jullie niet? Waar is jullie betrouwbaarheid?

Nu toch omdat ik mijn geld graag terug wil en mijn account maar ga verwijderen een telefoonnummer ingevoerd maar krijg geen sms met verificatiecode.

Heeft vinted het bedrag wat ik nog op mijn rekening moet storten van mijn verkochte kleding gestolen? Want daar lijkt het nu wel op.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon in kunnen loggen zonder een telefoonnunmer in te hoeven voeren.

Mochten de voorwaarden veranderd zijn dan wil ik op mijn account in kunnen loggen zodat ik het geld op mijn rekening kan storten en mijn account verwijderen.