Klachtenbrief voor Vinted.nl

Betreft: Bezwaarschrift juridisch geschil rondom transactie via Vinted.nl

[NAAM],
[ADRES],
[POSTCODE], [WOONPLAATS],
[EMAILADRES]

Vinted.nl
Customer Service Department

Plaats en datum: [DE HUIDIGE DATUM]

Geachte Vinted.nl,

Ik schrijf u om een ernstige kwestie met betrekking tot een transactie via uw platform te adresseren.

Op 4 december heb ik, via uw site, mijn gloednieuwe iPhone 16 verkocht voor de prijs van €790. De verkoopprocedure volgde ik zoals uiteengezet door uw platform; het pakket werd verzonden en op 9 december was het onderweg naar het depot. De vaststelling op 12 december dat het pakket door de koper was opgehaald bleek onjuist, zoals aangegeven op het dpd-trackingsysteem. Deze tegenstrijdigheid resulteerde in een annulering van de transactie, waarbij de koper volledig werd gerefundeerd op 16 december.

Toegevoegd aan deze voor vallen is het feit dat Vinted geen gedetailleerd antwoord verstrekt op vragen over deze situatie en keer op keer uitstel aanvraagt om deze kwestie te herzien. Mijn herhaalde pogingen om een oplossing te vinden zijn genegeerd sinds 19 januari.

Ik maak bezwaar tegen deze situatie op grond van de rechten die aan consumenten zijn verleend op grond van Boek 6, Artikel 230m van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, die mij het recht geeft om de overeenkomst op te zeggen als deze niet behoorlijk is nagekomen. Aangezien ik een verkoper ben die naar behoren heeft gehandeld en niet de beloofde betaling heeft ontvangen, verzoek ik een ​​volledige terugbetaling van €790.

Daarnaast zou ik graag gecompenseerd willen worden voor de tijd, stress en moeite die deze situatie heeft veroorzaakt. Ik hoop dat we een geschil kunnen vermijden, maar mocht dat nodig zijn, ben ik bereid verdere juridische stappen te overwegen.

Ik verzoek u beleefd om deze kwestie met de nodige urgentie te behandelen. Ik verwacht binnen twee weken na ontvangst van deze brief een reactie.

Hoogachtend,

[UW NAAM]