Klachtenbrief voor Vinted.nl

Onderstaand is uw juridische klachtenbrief:

---

Datum: [Datum]

Aan:
Vinted.nl
(Klantenservice)
[Adres]

Betreft: Klacht over accountverificatie

Geachte Klantenservice,

Hierbij wil ik mijn bezwaren uitdrukken over de problemen die ik ondervind met de accountverificatie-service van uw bedrijf.

Ik heb veelvuldig geprobeerd mijn telefoonnummer in uw systeem in te voeren (3126737296), met de verwachting een verificatiecode te ontvangen om toegang te krijgen tot mijn account. Echter, ondanks mijn meerdere pogingen, is dit tot op heden niet gelukt.

Deze situatie is in strijd met artikel 38 van het Consumentenrecht, dat stelt dat consumenten recht hebben op duidelijke informatie over de producten en diensten die zij aanschaffen. Daarnaast is het in strijd met artikel 5.3 van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), dat stelt dat persoonsgegevens toereikend en ter zake dienend moeten zijn en beperkt tot wat noodzakelijk is met het oog op de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt.

Ik ben dan ook zeer teleurgesteld in de manier waarop deze zaak door Vinted.nl wordt behandeld. Het is van essentieel belang dat u het probleem met mijn accountverificatie onmiddellijk oplost, zodat ik volledige toegang heb tot de diensten van uw bedrijf.

Ik had van u een snelle reactie verwacht en een passende oplossing voor mijn situatie. Ik hoop dat u deze kwestie met de nodige aandacht en spoed zult behandelen.

In afwachting van uw reactie,

[naam]

---

Houd er rekening mee dat u uw eigen naam aan het einde van de brief moet invullen.