Klacht: Schoenen en geld weg

Sheren op 20 december 2025 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 20 december 2025

Een verkoper op Vinted heeft merkschoenen verkocht aan een Italiaanse koper, maar na ontvangst beweerde de koper dat de schoenen nep waren. Ondanks afspraken over retourzending en betaling van de retourkosten, annuleerde de koper de retour en stuurde de schoenen niet terug. De verkoper voelt zich benadeeld omdat hij zowel de schoenen als de retourkosten kwijt is, en beschouwt dit als diefstal.

Mijn Klacht:

Ik had mijn merkschoenen verkocht op vinted aan een Italiaanse vrouw. De schoenen had nog de originele prijs en schoenendoos. De vrouw had voor een dubbeltje op de eerste rang merkschoenen in haar bezit. Na het afhalen van het pakket gaf mevrouw aan dat de schoenen nep waren. Vinted wilde dat we samen tot een oplossing zouden komen en dat lukte dacht ik. Mevrouw zou ze retour sturen als ik de retourkosten betaalde en dat deelt ik €4,89 om precies te zijn. Echter annuleerde de Italiaanse vrouw de retour en stuurde het niet op. Ik heb meerdere malen melding gedaan bij vinted maar tevergeefs. Vandaag kreeg ik de melding dat de betaling terug was bij de koper. Nu ben ik mijn schoenen kwijt en nog eens extra kosten voor retourzending. Ik ben witheet want dit is gewoon diefstal in mijn ogen!

Gewenste Oplossing:

Ik wil een vergoeding voor de geleden schade

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Reactie van de melder van de klacht Sheren

3 maanden geleden - Alles is al afgehandeld dmv computer en contact of inspraak is niet mogelijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sheren
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten