Mijn Klacht:
Ik heb een product verkocht via Vinted. De koper beweert dat deze een namaak is. Zelf heb ik dit product in een erkende winkel gekocht, maar heb geen aankoopbewijs meer. Vinted heeft me gecontacteerd met de vraag of ik dit kon voorleggen, wat niet het geval was. Ik heb enkele keren naar de koper gestuurd om te vragen of ze gewoon het product wil terugsturen indien ze niet tevreden is. Helaas geen reactie meer. Na enkele dagen kreeg ik de melding dat Vinted de koper gelijk geeft en haar het geld heeft teruggestort. Ikzelf krijg het product niet terug. Op deze manier heeft de koper dus zowel het product, als haar geld terug. Vinted geeft aan dat ik dit onderling met de koper moet oplossen, maar zij antwoordt niet meer. Ik ben mijn product, dat in mijn ogen dus wel echt is, kwijt, en heb hiervoor geen geld ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Indien ik mijn geld terugkrijg. Vinted zou de procedure moeten aanpassen dat indien een koper het geld terug wil hebben, hijzij dan ook het product moet terugbezorgen aan de verkoper. Ik vind het enorm oneerlijk dat ik nu alles kwijt ben en de koper alles heeft.
