Klachtenbrief voor Vinted.nl

Onderwerp: Juridische klacht over onrechtmatige verwijdering van Vinted.nl account

Datum: [Vandaag]

Ter attentie van:
Vinted.nl Klantenservice
[Adres]
[E-mail]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is Boedry Myriam en ik schrijf u deze brief in verband met de recente onrechtmatige verwijdering van mijn account bij uw bedrijf, Vinted.nl. Uw actie om mijn account permanent te verwijderen naar aanleiding van het plaatsen van een artikel is zowel onredelijk als onrechtvaardig, gezien dat het artikel dat ik heb geplaatst onder de categorie 'Decoratie' geen schending lijkt te zijn van uw gebruiksvoorwaarden.

Ik beschouw deze actie als een schending van mijn consumentenrechten onder de Consumentenwet, in het bijzonder artikel 6:193c, 6:233 en 6:234, waarin wordt aangegeven dat bedrijven - waaronder ook digitale marktplaatsen zoals Vinted.nl - consumenten moeten voorzien van eerlijke, duidelijke en begrijpelijke informatie omtrent de gebruiksvoorwaarden.

Door het plaatsen van een artikel – in dit geval, een pot ofwel een vaas – in de categorie 'Decoratie', heb ik te goeder trouw gehandeld en ben ik niet bewust geweest van het overtreden van enige regels of bepalingen. Het is volkomen onredelijk dat dergelijke onduidelijkheid in de interpretatie van uw gebruiksvoorwaarden resulteert in de permanente verwijdering van mijn account.

Ik herinner u eraan dat ik als consument het recht heb op gerechtigheid en een transparant online winkelplatform. Gebaseerd op bovengenoemde rechten, verzoek ik u vriendelijk om mijn zaak te heroverwegen, mijn account te herstellen en mij te informeren over welke specifieke regel ik heb overtreden, zodat ik toekomstige schendingen van uw gebruiksvoorwaarden kan voorkomen.

Ik waardeer uw hulp in deze kwestie en kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]