Klachtenbrief voor Vinted.nl

Onderwerp: Juridische Klacht over onterechte blokkering account bij Vinted.nl

[Naam]
[Adres]
[Stad, Postcode]

Aan,
Vinted.nl Klantenservice
[adres van de Vinted.nl]

[plaats], [huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van een recent incident op Vinted.nl wil ik graag een formeel juridisch geschil aangaan. Ik heb vernomen dat mijn account op uw platform permanent geblokkeerd is vanwege het plaatsen van een gebruikte parfum. Hoewel ik oprechte spijt heb van mijn acties en accepteer dat ik een fout heb gemaakt, ben ik van mening dat de genomen actie onevenredig en onrechtvaardig is.

Ik was niet op de hoogte van het beleid dat het plaatsen van gebruikte parfum op uw platform niet is toegestaan. Het was een eerlijke vergissing, en ik geloof niet dat een permanente blokkering hiervoor gerechtvaardigd is. Ik ben van mening dat een waarschuwing of tijdelijke blokkering meer passend zou zijn geweest.

Ik verwijs hierbij naar artikel 17.1 van het Nederlands Consumentenrecht, dat stelt dat sancties moeten zijn gebaseerd "op goed gedrag en zorgvuldigheid". Een permanente blokkering lijkt in mijn ogen willekeurig en buitensporig in verhouding tot de begane overtreding.

Ik verzoek u bij deze vriendelijk, doch dringend, om mijn zaak te heroverwegen. Ik verzeker u dat ik in de toekomst nauwgezet zal voldoen aan de voorwaarden en regels van het platform. Mijn mailadres is [email protected] en ik wil graag mijn account weer in gebruik nemen om verder te kunnen gaan met het plaatsen van andere items.

Ik zie er naar uit om van u te horen over uw overwegingen naar aanleiding van deze brief. Ik heb er vertrouwen in dat een bevredigende oplossing bereikt kan worden op een manier die zowel mijn rechten als consument eerbiedigt, als de standaarden van Vinted.nl handhaaft.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]