Mijn Klacht:

ik heb dus vorige maand een pakket besteld. bij een verkoper genaamd ilyeeesss. toen ik het pakket ging afhalen zag ik dat aan een van deze zijkanten geplakt was met grijze plakband. toen ik het pakket open deed zat er een witte doos in van de AirPods Max. deze doos was echter leeg, de AirPods Max zat er niet in. ik heb onmiddellijk op ik heb een probleem geklikt en dit gemaild ook naar vinted. de verkoper heeft ook een retour gestart. vinted reageerde echter niet na een paar dagen. ze hebben zelfs geen moeite gedaan om alles te pauzeren. ik mail elke dag naar hun in verband met dit pakket. ik heb wel de pakket op verzending genoteerd want anders was ik sowieso mijn geld kwijt. zo dat ik voldoende tijd had om mijn geld terug te krijgen waar ik recht lop heb. de verkoper reageert al meer dan 2 weken niet om mijn mail om me zijn email adres te geven, ik had enkel de keus om alles zelf te regelen en moest dus ook zijn email adres hebben. op mijn berichten naar hem voor zijn email adres komt echter geen gehoor. er heeft na een lange tijd een collega van op vinted me gemaild en verteld dat hij een mail heeft gestuurd naar de verkoper om zijn mail adres aan mij door te geven voor het lege pakket terug te sturen. ook stond in deze mail dat als de verkoper dit niet deed binnen 24u ik mijn geld terug ging krijgen. ik heb deze mail ontvangen op 28 juni. we zijn nu 3 juni en ik heb mijn geld niet terug. juist op 2juni een mail gekregen dat ze voor mij niks kunnen doen aangezien het pakket al op terug gestuurd staat. ik ben het beu ik heb voor die AirPods 255,69 euro betaald en ik heb ze zelf niet ik zou echter graag mijn geld terug willen hebben. kunnen jullie mij helpen ik ben echt ten einde raad.
alvast bedankt
met vriendelijke groeten
Detaeye Naomi

Gewenste Oplossing:

dat ik mijn geld terug krijg dus 255,69 euro