Klachtenbrief voor Vinted.nl

Onderwerp: Juridische klacht en verzoekt om terugbetaling voor een ongevulde AirPods Max pakket

[Volledige adres Verkoper]

[Datum]

Customer Services Department,

Vinted B.V.
Tt Vasumweg 78HS
1033 SC Amsterdam
Nederland

Geachte heer/mevrouw,

Dientengevolge van een recente recente aankoop die ik heb gedaan op uw platform Vinted.nl, voel ik mij genoodzaakt om een klacht in te dienen en te vragen om een volledige terugbetaling.

In juni heb ik een bestelling gedaan voor een AirPods Max set van een verkoper genaamd 'ilyeeesss'. Daarentegen, bij het afhalen van het pakket, realiseerde ik me dat de doos van de AirPods Max, die aan de zijkant met grijs tape was geplakt, leeg was.

Ik heb onmiddellijk een probleem gemeld via uw platform en een email gestuurd naar Vinted. Echter, na meerdere dagen heb ik geen gepaste reactie ontvangen. Ondanks mijn dagelijkse volg-ups over dit pakket, bleef Vinted stil. Het is frustrerend dat ondanks mijn pogingen om de kwestie op te lossen, de verkoper ook niet reageert en me zijn emailadres weigert te geven om de lege doos terug te sturen.

Op 28 juni ontving ik een e-mail van een collega op Vinted die aangaf dat als de verkoper zijn emailadres niet binnen 24 uur aan mij zou doorgeven, ik mijn geld terug zou krijgen. Echter, op 3 juni kreeg ik te horen dat er niets voor mij gedaan kan worden omdat het pakket al staat aangemerkt als "teruggezonden".

De doodse stilte van zowel de verkoper als Vinted heeft me gefrustreerd en teleurgesteld achtergelaten. Ik had dit product nodig en had Vinted gekozen vanwege de vertrouwen die ik had in uw platform.

Volgens de consumentenbeschermingswet (Burgerlijk Wetboek Boek 6 Artikel 230m lid 1), heb ik recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst die bij de aankoop tot stand is gekomen. Mijn ervaring is duidelijk een schending van deze wet en daarom verzoek ik een volledige terugbetaling van €255,69.

Ik verzoek u vriendelijk om op deze brief te reageren, bij voorkeur schriftelijk, binnen veertien (14) dagen vanaf de datum van deze brief.

Hartelijke groet,

Detaeye Naomi