Klachtenbrief voor Vinted.nl

[Naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]
[datum]

Vinted
[Bedrijfsadres]
[Bedrijfspostcode en -stad]

Betreft: Klacht omtrent niet-geleverde jas en niet-ontvangen betaling

Geachte heer/mevrouw,

Op [datum van aankoop/verzending], heb ik via uw platform, Vinted.nl, een jas met een waarde van 70 euro verkocht en verzonden. Het pakket werd naar de koper gestuurd via Bpost in België, om vervolgens via DHL in Nederland aan de koper overhandigd te worden. Ik beschik over bewijs dat het pakket is verzonden.

Echter, mijn pakket is als onverzonden aangeduid bij DHL Nederland, ondanks het feit dat ik wel bewijs heb van verzending. Als gevolg hiervan heeft de koper haar geld terug ontvangen, terwijl de door mij verzonden jas niet meer in mijn bezit is en ik ook niet de betaling van 70 euro heb ontvangen. Dit is naar mijn mening een ongepaste situatie die absoluut in strijd is met mijn consumentenrechten.

Ik heb verschillende pogingen ondernomen om contact op te nemen met de klantenservice van Vinted, maar ik heb tot dusver geen reactie ontvangen. Uw nalatigheid om mijn klacht serieus te nemen en maatregelen te nemen om het probleem op te lossen, is in strijd met de Artikel 7:44 van het Burgerlijk Wetboek waarin de leveringsvereisten van verkopers zijn uiteengezet.

Ik verzoek dan ook om een passende oplossing te bieden voor deze kwestie. Ik verwacht het volledige bedrag van 70 euro ontvangen of mijn jas retour. Indien dit niet mogelijk is, ben ik van plan om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uw reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief tegemoet. Indien deze termijn zonder een voldoende reactie verstrijkt, ben ik genoodzaakt mijn klacht voort te zetten met behulp van juridisch advies.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Bijlage: Bewijs van verzending van pakket