Klachtenbrief voor Vinted.nl
Betreft: Klacht tegen Vinted.nl over onrechtvaardige behandeling en verzoek om teruggave of compensatie
{huidige datum}
{Bedrijfsnaam}
{Adres}
{Postcode} {Stad}
Geachte heer/mevrouw,
Ik hoop deze brief onder uw aandacht te brengen in verband met een ongelukkige ervaring die ik heb gehad met Vinted.nl, waarin ik een oneerlijke behandeling heb ontvangen. Dit betreft een dispuut over een paar Chanel schoenen van 40 euro die ik heb verkocht, maar ten onrechte als nep zijn betiteld en door u als zodanig zijn beoordeeld.
Ik heb deze schoenen in alle eerlijkheid verkocht, inclusief duidelijke foto's en zonder verificatie van echtheid omdat ik niet expliciet had vermeld dat deze authentiek waren, noch heb ik de naam van het merk in de advertentie genoemd. De koper uit Spanje heeft 10 dagen gewacht alvorens te beweren dat de schoenen nep waren.
Vinted.nl heeft, zonder juiste verificatie of onderzoek, de koper in het gelijk gesteld en de betaling aan haar teruggestuurd. Ik ben daardoor niet alleen mijn product kwijt, maar ook de verschuldigde betaling.
Ik heb meerdere klachten ingediend, maar ik krijg telkens te horen dat de beslissing vaststaat. Het lijkt erop dat Vinted.nl een patroon volgt waarbij verkopers nadeel ondervinden. Er zijn veel verslagen over vergelijkbare ervaringen op internet te vinden.
Hiermee wil ik refereer naar artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, volgens welke de verkoper een product moet leveren in overeenstemming met de specificaties van de overeenkomst. Niettemin bevestigt de situatie niet dat het verkochte object niet aan de overeenkomst voldoet. Bovendien refereer ik naar artikel 6:230m van hetzelfde wetboek, die afnemers het recht geeft om binnen 14 dagen af te zien van hun aankoop, een termijn die in dit geval werd overschreden.
Op grond van deze feiten vraag ik Vinted.nl mijn schoenen terug te sturen of een vergoeding van 40 euro te verstrekken.
Ik verwacht dat Vinted.nl deze kwestie serieus neemt en de geschikte maatregelen neemt om het probleem recht te zetten. Om verdere juridische stappen te voorkomen, hoop ik dat deze kwestie op minnelijke wijze kan worden opgelost.
In afwachting van uw reactie,
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]