Klachtenbrief voor Vinted.nl

Datum: [Huidige datum]

Aan,
Het Klantenserviceteam van Vinted.nl
[Adres van Vinted.nl]

Betreft: Onrechtmatige blokkade van account

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn diepe teleurstelling en irritatie uit te drukken over een bepaald probleem dat ik heb ervaren met uw diensten. Mijn account bij Vinted.nl is onrechtmatig geblokkeerd, ondanks dat ik mij volledig aan uw gebruiksvoorwaarden heb gehouden.

Na verscheidene pogingen om contact met uw klantenservice te leggen, kreeg ik geen respons. Dit heeft niet alleen veel frustratie opgeleverd, maar heeft mij ook hinder bezorgd omdat ik niet in staat ben geweest in te loggen en gebruik te maken van uw diensten.

Op grond van Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, hebben consumenten het recht om een dienst te ontvangen die is zoals beschreven. Het onverwacht blokkeren van mijn account zonder geldige reden of voorafgaande kennisgeving is niet iets dat binnen de aangegeven diensten valt.

Ik verzoek u hierbij vriendelijk doch dringend om mijn account te deblokkeren en mij weer toegang te verlenen tot de Vinted.nl diensten. Ik hoop op een onmiddellijke actie van uw kant om de situatie te herstellen.

Ik wil u erop wijzen dat, indien deze zaak niet naar tevredenheid wordt opgelost, ik gerechtigd ben om verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM) als een schending van het consumentenrecht.

Ik waardeer uw tijdige aandacht in deze zaak.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]