Mijn Klacht:
Als je als verkoper op Vinted een item zijn de verzendkosten voor de koper. Waar niet voor gewaarschuwd wordt is dat dit nationale verzending betekent en dat dit voor kopers en verkopers in Frankrijk geldt aangezien Vinted een Frans bedrijf is.
Dit staat nergens en die conclusie is alleen te trekken als je één en één bij elkaar optelt. Ik als Nederlandse verkoper moet dan kiezen voor aangepaste verzending, waarbij ik ineens voor de verzendkosten opdraai. Ik heb geprobeerd de resterende items tegen international shipping terug te plaatsen op de app, maar hij laat me die kosten niet opslaan. Ik heb (dit nog niet doorhebbend) dus nu drie items verkocht tegen national shipping, terwijl ik zeker 10 euro extra moet betalen als ik het item verzend. Voor mij betekent dit dat ik mijn items zo goed als gratis heb weggegeven. Nergens contactgegevens te vinden van Vinted, dus dan maar zo.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Vinted zijn app zo aanpast dat de verkoper erop gewezen wordt dat de shipping costs die voor rekening voor de koper zijn alleen gelden binnen Frankrijk en dat wij Nederlandse verkopers dus altijd opdraaien voor de verzendkosten en onze prijs daarop moeten aanpassen.
Vinted verbergt het feit dat ze eigenlijk een Franse app zijn, die internationaal niet gebruikt zou moeten worden.
