Klacht: Onduidelijke categorieen waardoor schorsing een foute beslissing is van Vinted

Masterblaster2 op 09 maart 2024 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 9 maart 2024

Een gebruiker van Vinted.nl ervaart problemen door onduidelijke categorieën op het platform, wat leidt tot onterechte schorsingen. Ondanks het plaatsen van een schilderij in een lijst onder huisdecoratie, ontving de gebruiker een schorsing. Bij het vragen om uitleg kreeg de gebruiker alleen een standaardantwoord van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Vinted heeft de categorieën zo onduidelijk gemaakt dat de kans bestaat dat je zomaar opeens geschorst wordt.
In bv huisdecoratie staat een afdeling lijsten.
Maar als je een schilderij in lijst plaatst wordt je geschorst.
Als je dan uitleg vraagt, komt er een een of ander standaard robot uitleg die ik al 100 keer gelezen heb.
PLEASE VINTED MAAK JE CATEGORIEËN DUIDELIJKER!

Gewenste Oplossing:

Of alleen kleding, of alles!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Reactie van de melder van de klacht Masterblaster2

2 jaren geleden - Zeer slecht beleid, onduidelijke categorieen, kijk bv naar ghettoblaster, staan er wel op, maar als jij er 1 plaatst wordt je geschorst. Ik plaats een glazen kaarsen kandelaar in de categorie kaarsenhouder en deze wordt verwijdert. Snap niets van hun indelingen. Waarschijnlijk het team zelf ook niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Masterblaster2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten