Klachtenbrief voor Vinted.nl

Onderwerp: Vordering tot vergoeding wegens beschadiging van pakket bij vervoering

[Naam Ontvanger],

Ik maak bezwaar tegen uw behandeling van mijn recente transactie en eis een volledige vergoeding voor het beschadigde pakket dat ik via uw platform aan een koper heb verzonden.

Op [datum], heb ik een pakket verzonden met behulp van een gecertificeerde verzendzak, die ik heb aangeschaft specifiek voor het verzenden van kleding. Tot mijn ontzetting heeft de koper me geïnformeerd dat het pakket in beschadigde staat is aangekomen en dat de verpakking leek te zijn gesmolten. Ik begrijp dat de schade waarschijnlijk tijdens het vervoer heeft plaatsgevonden, en ik maak bezwaar tegen het feit dat u de transactie geannuleerd heeft en de koper het geld heeft teruggegeven en het ontvangen artikel mocht houden.

Artikel 7:24 van het Burgerlijk Wetboek stipuleert dat de verkoper de schade dient te vergoeden als de geleverde zaken bij aankomst niet voldoen aan de prestatie die volgens de overeenkomst moest worden geleverd. Ondanks dat de schade mogelijk is ontstaan tijdens de vervoering, heb ik als verkoper te voldoen aan mijn verplichtingen en mag ik van u verwachten dat u gelijke verantwoordelijkheid toont in deze transactie.

Ik maak sterk bezwaar tegen uw verpakkingsbeleid en de manier waarop u gecertificeerde verzendzakken negeert als een geldig verzendmiddel. Gezien dit product bedrijfsmatig wordt verzonden en door alle vervoerders wordt goedgekeurd, lijkt uw standpunt geheel ongegrond en onrechtvaardig.

Ik eis een volledige vergoeding voor het beschadigde artikel. Uw snelle aandacht voor deze klacht zou zeer op prijs worden gesteld. Als u weigert aan mijn eis te voldoen, behoud ik me het recht voor verdere juridische stappen tegen u te ondernemen om herstelbetalingen en schadevergoeding te eisen.

In afwachting van uw positieve reactie,

[Naam en Handtekening]