Klachtenbrief voor Vinted.nl

Onderwerp: Betwisting permanente blokkering van mijn Vinted.nl-account

[Bedrijfsadres]

Vinted.nl
Klantenservice
[Bedrijfsadres]
[stad, Postcode]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief betreffende mijn account op Vinted.nl, dat permanent geblokkeerd is wegens de vermeende verkoop van namaakartikelen. Ik betwist deze beschuldiging en eis dat deze beslissing wordt herzien.

Als klant van Vinted.nl, staat het in mijn recht om welke reden dan ook over de diensten te klagen conform artikel 6 van de Algemene Voorwaarden Vinted. Daarbij verwijs ik naar artikel 7.1 van de Europese richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, waarin staat dat voor ieder contract de handelaar aan de consument op een duidelijke en begrijpelijke manier de belangrijkste kenmerken van de producten of diensten dient te communiceren.

Daarbij betwist ik de permanente blokkering van mijn account op de grond dat het artikel dat ik te koop heb aangeboden, authentiek is. Conform uw eigen Algemene Voorwaarden, artikel 2.5, behoud ik mij het recht voor om aanvullend bewijs te leveren in de vorm van foto's of labels om de authenticiteit van het betreffende artikel te bewijzen.

Daarom verzoek ik om een grondige motivering van deze beslissing. Bovendien verzoek ik dat de bewijzen die de bewering van namaak ondersteunen aan mij worden voorgelegd conform artikel 6 van de Algemene Voorwaarden Vinted. Indien er geen objectief bewijs beschikbaar is, verzoek ik om onmiddellijk herstel van mijn account.

Ik zie graag uw reactie tegemoet binnen de wettelijk gestelde termijn, bij voorkeur per e-mail. Indien deze situatie niet naar tevredenheid wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor om formele klachten in te dienen bij de relevante regelgevende instanties.

Alvast bedankt voor uw aandacht en medewerking.

Met Vriendelijke Groeten,

[Uw Naam]
[Uw Woonadres]
[Postcode en Stad]
[Uw Email]