Klachtenbrief voor Vinted.nl

Onderwerp: Klacht betreffende Vinted.nl Verkoper Nicole5073

[Bedrijfsnaam]
[Bedrijfsadres]
[Postcode en stad]

[Email van de klantenservice]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik ben bij u bekend als een trouwe en tevreden klant van Vinted.nl. Helaas heb ik onlangs een ervaring gehad tijdens een aankoop die ik zorgelijk en erg frustrerend vind.

Mijn klacht betreft de verkoper genaamd Nicole5073 die een paar moccasins aan mij heeft verkocht. Ondanks mijn herhaalde klachten hierover, blijft de betreffende verkoper volhouden dat de schoenen van suède zijn terwijl uit duidelijk onderzoek blijkt dat dit materiaal geen suède is. De houding van de verkoper is beschuldigend en onprofessioneel, wat de situatie nog schrijnender maakt.

De beschuldigingen van de verkoper druisen in tegen de normen en waarden die vastgelegd staan in het Wetboek van Koophandel, artikel 7:17, dat stelt dat verkochte goederen aan de overeenkomst moeten voldoen. In dit geval voldoet het product duidelijk niet aan de overeenkomst. Daarnaast beschouw ik de benadering van de verkoper als een schending van artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek, aangezien dit gedrag als onrechtmatig kan worden beschouwd.

Ik verzoek u dringend om dit probleem op te lossen. Mijn eerste en meest ideale uitkomst zou zijn dat de verkoper erkent dat er een fout is gemaakt en mij haar excuses aanbiedt voor haar ongegronde beschuldigingen. Verder moet dit soort gedrag niet worden getolereerd bij Vinted.nl en ik verzoek u dan ook om passende maatregelen te nemen om te zorgen voor een correcte en respectvolle behandeling van uw klanten.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet. Hartelijk dank voor uw snelle afhandeling van deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]