Klachtenbrief voor Vinted.nl

Onderwerp: Klacht over Namaak Product Geleverd door Vinted.nl en Verzoek tot Terugbetaling

[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Stad, Postcode]
[E-mail]

Vinted.nl
[Adres]
[Stad, Postcode]

[Locatie, Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht over een recente transactie op uw platform, Vinted.nl. Op [datum], kocht ik [product details], die naar uiteindelijk bleek, een namaak artikel was.

Ik heb ontdekt dat het product niet authentiek is naar aanleiding van spelfouten op het etiket, zoals 'Frsnce' in plaats van 'France' en 'Iniio' in plaats van 'Initio'. Bewijsmateriaal in de vorm van gedetailleerde foto's en een beschrijving is reeds verstrekt aan uw klantenservice.

Ondanks meerdere pogingen om dit probleem met Vinted.nl op te lossen, is de situatie na 1,5 maand nog steeds onopgelost. Uw vertraging in het behandelen van mijn klacht is zowel frustrerend als in strijd met de consumentenrechtenwetgeving.

Ik wil u eraan herinneren dat volgens de Wet Bescherming Consument bij Verkoop op Afstand, een consument het recht heeft om een volledige terugbetaling te ontvangen bij aankoop van een vervalst of misleidend product.

Daarom eis ik, in overeenstemming met artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, dat het volledige bedrag dat ik heb betaald voor het namaak product, aan mij wordt terugbetaald. Gelieve binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van deze brief actie te ondernemen.

Ik verwacht uw spoedige aandacht in deze zaak. Mocht u niet voldoen aan mijn eis, dan behoud ik me het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Hoogachtend,

[Voornaam Achternaam]

Bijlage: Kopie van aankoopbewijs, foto's van het vervalste product.