Klachtenbrief voor Vinted.nl

Betreft: Klacht over ongegronde blokkering van accounts op Vinted.nl

[Naam ontvanger]
[Bedrijfsadres]
[Emailadres Klantenservice]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik ben een gebruiker van uw platform, Vinted.nl. Tot mijn spijt ben ik genoodzaakt deze brief te schrijven vanwege problemen die ik ondervind met mijn accounts op uw website.

Onlangs heb ik een pro account aangemaakt op Vinted.nl. Na het succesvol aanmaken van dit account, werd het zonder geldige reden geblokkeerd. Tot mijn grootste verbazing werd mijn privé account vervolgens ook geblokkeerd. Het is momenteel zes dagen geleden sinds het begin van deze incidenten en tot dusver heb ik enkel interactie met een geautomatiseerde virtuele assistent gehad, zonder enige reële hulp of uitleg.

Deze situatie heeft gefrustreerd, vooral omdat ik niet langer kan communiceren met mijn kopers, resulterende in een volledige stop van mijn verkoopactiviteiten. Onder verwijzing naar artikel 6:233 sub b van het Burgerlijk Wetboek vraag ik u om een duidelijke en begrijpelijke uitleg van de redenen voor deze blokkades.

Ik dring er sterk op aan dat u direct stappen onderneemt om dit probleem op te lossen en ik verzoek u vriendelijk om persoonlijk contact met mij op te nemen met een bekwaam medewerker die me kan informeren over de situatie.

Ik hoop dat u mijn zorgen met de juiste ernst zal behandelen, mijn accounts zal ontgrendelen en ervoor zorgt dat een dergelijke situatie zich in de toekomst niet herhaalt.

Ik zie uw reactie met interesse tegemoet binnen een redelijke termijn en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, conform de Algemene wet bestuursrecht.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Contactgegevens]