Klachtenbrief voor Vinted.nl

Onderwerp: Herhaaldelijke Klachten - Transactieproblemen Vinted.nl

[Ontvanger's Adres]
[Vinted.nl's Adres]
[Datum]

Betreft: Onopgeloste klachten en financiële transactieproblemen bij Vinted.nl.

Geachte heer/mevrouw,

Ik neem contact met u op naar aanleiding van een voortdurend probleem dat ik bij uw bedrijf ondervind. Ik ben al 17 dagen bezig met een poging om geld over te boeken vanuit mijn Vinted portemonnee naar mijn persoonlijke bankrekening, iets wat tot op heden niet gelukt is.

Ik heb mij vele malen tot uw klantenservice gewend voor dit specifieke probleem. Helaas heb ik tot nu toe geen bevredigende reactie ontvangen, afgezien van het generieke advies om geduldig te zijn en te wachten. Dit geeft mij geen vertrouwen in een spoedige oplossing van mijn probleem.

Het gaat hierbij om een aanzienlijk bedrag waarover ik, door uw bedrijf, niet kan beschikken. Uw onwil of onvermogen om dit probleem op te lossen, alsmede het ontbreken van een uitleg waarom deze vertraging plaatsvindt of wanneer ik een oplossing kan verwachten, vind ik buitengewoon verontrustend.

Ik zou u willen wijzen op artikel 6:96 van het Burgerlijk Wetboek dat stelt dat indien een prestatie niet op tijd na het sluiten van de overeenkomst wordt uitgevoerd, dit als een toerekenbare tekortkoming kan worden beschouwd. Als consument heb ik recht op eerlijke handelstransacties en duidelijke informatie volgens de Consumentenwet.

Als er binnen een redelijke termijn geen passende actie wordt ondernomen om mijn probleem op te lossen, zie ik mij helaas genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen. Daarnaast vraag ik u vriendelijk, doch dringend, om een inhoudelijke reactie op mijn hierboven genoemde klachten, alsmede een verontschuldiging voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt en duidelijkheid over wanneer ik mijn geld kan verwachten.

Ik blijf in afwachting van uw spoedige reactie en hoop op een snelle en bevredigende oplossing van dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Contactgegevens]