Klachtenbrief voor Vinted.nl

Onderwerp: Klachtenbrief over het verzendproces bij Vinted.nl

[Voeg hier uw naam, adres en email adres in]

Vinted.nl
Stadhouderskade 85
1073 AT Amsterdam
Nederland

[Voeg hier de huidige datum in]

Geachte Vinted klantenservice,

Met deze brief wens ik een klacht in te dienen over de problemen die ik ondervond tijdens het verzendproces via uw platform, Vinted.nl.

Ik heb een pakket verzonden via uw dienst, maar sindsdien is de status niet geüpdatet en werkt het Vinted Go tracker briefje niet. Tot mijn grote teleurstelling wacht ik al twee weken op een antwoord van uw klantenservice, maar ik heb tot op heden geen enkele reactie ontvangen.

De transparantie en betrouwbaarheid van een bedrijf zijn voor consumenten uitermate belangrijk. Ik ben teleurgesteld in uw service omdat deze aspecten ontbreken. Volgens het consumentenrecht artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, hebben consumenten het recht om transparante informatie te ontvangen over het goed of dienst voor het sluiten van de overeenkomst. In mijn situatie was er geen duidelijkheid; ik weet niet waar mijn pakket zich bevindt en ik heb tot nu toe geen hulp ontvangen.

Ik verzoek om mijn geld terug te storten of om mijn pakket terug te sturen. Dit is niet alleen redelijk, maar is ook in overeenstemming met het consumentenrecht artikel 6:230v van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat de consument recht heeft op een koopovereenkomst ontbinden indien de goederen niet werden geleverd binnen de afgesproken levertijd.

Ik hoop spoedig op een constructieve reactie van uw kant. Indien nodig ben ik bereid de zaak verder te escaleren. Ik raad u aan dit serieus te nemen en mij met spoed een schriftelijke bevestiging van de ontvangst van deze klacht en een tijdsschema voor de oplossing ervan te sturen.

In afwachting van uw reactie verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Voeg hier uw naam in]