Klachtenbrief voor Vinted.nl

[Onze database heeft geen toegang tot realtime informatie, daarom kunnen we geen echt adres en datum genereren.]

Vinted
Klantenservice
[Adres]
[Stad, Postcode]

Onderwerp: Klachten over Vinted.nl en Verzoek tot Restitutie van Verkoopwaarde van Artikelen

Geachte heer, mevrouw,

Ik stuur u deze brief met betrekking tot diverse problemen waar ik als verkoper op Vinted.nl mee te maken heb. Ik licht onderstaand de problemen toe, en betrek daarbij mijn wettelijke rechten onder de Nederlandse consumentenbeschermingswet, het Europees consumentenrecht en de Nederlandse burgerlijk wetboek.

Tot op heden heb ik twee keer geprobeerd om pakketten verzenden via de pakketautomaat met Vinted Go. Helaas zijn beide pakketten zoekgeraakt. De koper heeft zijn geld teruggekregen van Vinted, maar ik heb nu geen pakketten meer en heb ook niet de betaling voor mijn kortingen ontvangen.

Hoewel Vinted's klantenservice herhaaldelijk heeft aangegeven dat ze bezig zijn met het oplossen van mijn probleem en verzocht hebben om geduld, lijkt er geen voortgang te worden geboekt. Bovendien heb ik gemerkt dat de pakketautomaat frequente technische problemen heeft die de vertraging van de pakketbezorging lijken te veroorzaken.

Het is mijn mening dat Vinted.nl de plicht heeft om een veilige, efficiënte en betrouwbare service te bieden aan zijn gebruikers. Echter, mijn ervaringen op uw platform hebben aangetoond dat dit niet het geval is. Ik beroep me daarbij op artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek dat stelt dat ik als groot gebruiker van uw dienst in geval van tekortkoming recht heb op vergoeding van de geleden schade.

Daarom verzoek ik Vinted.nl de totale waarde van de verkochte artikelen restitueren voor het totaalbedrag van de verloren pakketten en alle negatieve beoordelingen die direct het gevolg zijn van deze zaken van mijn profiel verwijderen. Ik verzoek u dit verzoek serieus te overwegen en mij zo snel mogelijk op de hoogte te brengen van uw besluit.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en dat u eerlijk handelt in uw streven naar een oplossing. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Naam]