Klachtenbrief voor Vinted.nl
[Adres Klant]
[Stad, Postcode]
Klantenservice Vinted.nl
[Adres Vinted.nl]
[Stad, Postcode, Land Vinted.nl]
[Datum]
Betreft: Onrechtmatige blokkering van mijn Vinted-account
Geachte heer / mevrouw,
Met deze brief wil ik formeel bezwaar maken tegen de beslissing om mijn account op uw platform gisteren, op definitieve basis te blokkeren. Deze actie die door Vinted.nl is ondernomen, lijkt een schijnbaar ernstige beschuldiging in te houden, maar er is geen toelichting of uitleg gegeven voor deze actie, wat ik geloof dat op zichzelf een schending is van mijn recht op transparantie en eerlijkheid.
Ik ben al vele jaren een actieve verkoper en koper op uw platform, en ik ben er trots op dat ik in die tijd meer dan 2000 positieve beoordelingen heb verzameld. Aan mijn kant zijn er nooit grote problemen geweest, en ik heb altijd mijn verplichtingen als gebruiker naar goed vermogen nageleefd.
Het is op basis hiervan voltrokken harde en onbezonnen daad, dat ik mijn bewering vestig dat deze blokkering niet alleen ongedaan gemaakt moet worden, maar dat deze actie in feite onrechtmatig was onder ingevolge artikel 6:233 BW, welke grote nadruk legt op het beginsel van 'goede trouw' in overeenkomsten.
Het feit dat Vinted.nl weigert mijn account te heropenen, zonder een reden te geven voor deze weigering, beschouw ik als een oneerlijke handelspraktijk, die in strijd is met artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek, welke bepaalt dat handelspraktijken eerlijk tegenover consumenten dienen te zijn, zowel in hun acties als in hun communicatie.
Ik verzoek u daarom om de beslissing tot de blokkering van mijn account te heroverwegen, en mij transparante en eerlijke communicatie te bieden met betrekking tot de redenen voor deze actie. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan behoud ik mij het recht voor om passende juridische stappen te ondernemen.
Ik wacht op uw vroege reactie binnen een termijn van 14 dagen vanaf de datum van deze brief. Als ik tegen die tijd geen antwoord heb ontvangen, zal ik deze zaak verder escaleren.
Met Vriendelijke Groet,
[Uw Naam]