Klachtenbrief voor Vinted.nl

Aan: [email protected]
Onderwerp: Oneens met Account Blokkering - Dringend Verzoek tot Heroverweging

[Bedrijfsadres],
[Hier plaatsen]

[Datum],

Geachte heer/mevrouw,

Ik ben een langdurige en gewaardeerde gebruiker van uw platform Vinted.nl, met een serieuze aanwezigheid en uitstekende reputatie, getuigd door meer dan 2000 beoordelingen met 5 sterren. Echter, tot mijn grote teleurstelling en verbazing, heb ik gisteren geconstateerd dat mijn account definitief is geblokkeerd.

Ik beklaag mij over het feit dat dit zonder enige voorafgaande melding of duidelijk gegeven reden is gebeurd. Na contact te hebben gezocht met uw klantenservice, heb ik te horen gekregen dat het besluit vaststaat, zonder enige verdere uitleg of inzicht. Ik ben sterk van mening dat dit onredelijk en onrechtvaardig is, vooral gezien mijn jarenlange onberispelijke gedrag en positieve bijdragen aan uw platform.

Deze handeling, naar mijn ziens, gaat in tegen mijn rechten als consument, zoals neergelegd in de Wet op de Consumentenbescherming (art. 6:230m lid 1 sub d en f, Burgerlijk Wetboek), waarin duidelijk wordt gesteld dat consumenten het recht hebben om informatie te ontvangen omtrent het beleid van de handelaar en informatie over hun rechten en plichten.

Ik verzoek u vriendelijk om dit besluit te heroverwegen en mijn account te deblokkeren. Daarnaast verzoek ik om een duidelijke uitleg betreft de reden van de blokkade.

Als reactie op een dergelijk verzoek heb ik recht op een schriftelijk antwoord binnen een redelijke termijn, zoals bepaald door art. 6:234 Burgerlijk Wetboek. Mocht ik een reactie niet binnen de wettelijke termijnen ontvangen, dan behoud ik mijzelf het recht om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw antwoord en hoop dat we tot een genoegzame oplossing kunnen komen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]