Klachtenbrief voor Vinted.nl

Betreft: Klacht en Verzoek tot Deblokkeren van Account op Vinted.nl

[Voeg huidige datum toe]

[Naam van de klant]
[Adres van de klant]
[Postcode en plaats van de klant]
[E-mailadres van de klant]

Vinted B.V.
Ds. Th. Fliednerstraat 2-6
5631 BN Nijmegen
Nederland

Geachte Heer/Mevrouw,

Hierbij wend ik mij tot u met een ernstige klacht over de continue en inconsequente blokkades op mijn account bij Vinted.nl. Na herhaaldelijk te zijn geblokkeerd voor variërende duur, waaronder een maand, 7 dagen, en meest recentelijk, permanent, verzoek ik formeel dat mijn account worde gedeblokkeerd en mijn klacht in overweging worde genomen.

Naar mijn beste weten heb ik geen regels van de Vinted-gebruiksovereenkomst overtreden om dergelijke sancties te rechtvaardigen. Desondanks ben ik herhaaldelijk en zonder voldoende verklaring uitgesloten van toegang tot mijn account. Dit heeft mij aanzienlijke ongemakken en frustratie bezorgd.

Ik wil u hierbij wijzen op de algemene regels die zijn opgenomen in de Algemene wet gelijke behandeling en Burgerlijk Wetboek (Artikel 6:233), die duidelijke voorwaarden stellen voor de toepassing van algemene voorwaarden door bedrijven. Onder deze wet is het plicht van Vinted als dienstverlener om mij, als klant, eerlijke en transparante behandeling te garanderen.

Ik verzoek u daarom dringend om de situatie te herzien, mijn klachten serieus te nemen en ervoor te zorgen dat mijn account zo spoedig mogelijk wordt ontgrendeld. Daarnaast wil ik verzoeken om een duidelijke uitleg en rechtvaardiging van de aan mij opgelegde sancties.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie en ik hoop dat deze kwestie op bevredigende wijze kan worden opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om doeltreffend mijn rechten als consument uit te oefenen.

Hoogachtend,

[Voeg uw naam en handtekening hier toe]