Klachtenbrief voor Vinted.nl

Datum: [Huidige Datum]

Vinted.nl
Adres: [Company Adress]

Onderwerp: Klacht - Onduidelijke blokkade van Vinted-account

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een aanhoudend probleem met mijn account op uw platform, Vinted.nl.

Uw bedrijf heeft mijn account geblokkeerd zonder een bevredigende uitleg of een redelijk bewijs van overtreding aan mijn kant. Eerder was mijn account in kwestie geblokkeerd wegens een disput over mogelijke authenticiteit van een polo. Na het leveren van onweerlegbaar bewijs dat de polo authentiek was, heeft u mijn account hersteld.

Desondanks heeft een soortgelijke situatie zich recentelijk herhaald; mijn account is opnieuw geblokkeerd met betrekking tot dezelfde polo. De beredenering achter deze hernieuwde blokkade is voor mij onbekend en onbegrijpelijk, aangezien er geen communicatie naar mij is gebracht betreffende de specifieke redenen voor deze actie.

Laat het duidelijk zijn dat deze handeling een directe schending is van mijn als consument zijnde rechten, specifiek het Artikel 3 lid 1 van de Richtlijn 2000/31/EG van het Europees Parlement die bepaalt dat "Diensten van de informatiemaatschappij, vooral elektronische handel op de interne markt, worden niet onderworpen aan voorafgaande autorisatie of enig ander vereisten met een gelijkwaardig effect."

Gezien de bovengenoemde redenen, verzoek ik u met klem om mijn account te deblokkeren. Ik ben bereid om aanvullende informatie te verschaffen indien noodzakelijk. Bovendien vraag ik u om ervoor te zorgen dat al mijn beoordelingen, volgers, en andere gerelateerde data intact blijft na de deblokkade van mijn account.

Gelieve de klacht zo spoedig mogelijk te behandelen, bij voorkeur binnen de wettelijke termijn van twee weken na ontvangst van deze brief.

Bij voorbaat dank voor uw aandacht en medewerking bij deze kwestie. Ik zie uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Contact Informatie]