Klachtenbrief voor Vinted.nl

Datum: [Vandaag]

[Vinced.nl Adres]
[Vinced.nl Customer Service E-mailadres]

Betreft: Klacht en Verzoek tot Terugbetaling

Beste heer/mevrouw,

Ik, de ondergetekende, voel mij genoodzaakt een formele klacht in te dienen tegen uw bedrijf, Vinted.nl, betreffende een niet-ontvangen product dat ik op 11 mei 2026 heb gekocht.

Op genoemde datum heb ik de Femme YSL Libre grand format (90 ml) besteld, waarvoor €37,13 van mijn rekening is afgeschreven. Volgens de informatie op uw website en de e-mailbevestiging die ik van u ontving, zou het pakket afgehaald kunnen worden bij de bloemisterij in Groesbeek. Tot op de dag van vandaag heb ik de levering van het door mij bestelde product echter nog niet ontvangen.

Ik heb meerdere malen geprobeerd contact op te nemen met de verkoper in Frankrijk, maar ik heb, ondanks meerdere berichten, geen reactie meer ontvangen. Hierdoor heb ik ernstige twijfels over of ik het product ooit zal ontvangen.

Ik verwijs naar Artikel 7:18 lid 1 en lid 2 van het Burgerlijk Wetboek, waarin expliciet wordt vermeld dat de ondernemer verantwoordelijk is voor het verzenden van de goederen. Daarnaast wijs ik op de Algemene Voorwaarden van uw bedrijf waarin u aangeeft zorg te dragen voor de levering.

Gezien bovengenoemde situatie en in overeenstemming met mijn wettelijke rechten als consument, verzoek ik om een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag van €37,13, aangezien ik het gekochte product niet heb ontvangen.

Ik zie uw spoedige reactie tegemoet en verwacht dat dit probleem op een snelle en bevredigende wijze wordt opgelost.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]