Klacht: artikel niet ontvangen

liesbeth babel op 20 maart 2024 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 20 maart 2024

Een klant heeft een jas gekocht via Vinted.nl, die volgens de trackinginformatie op 2 februari bij een ophaalpunt in Purmerend is afgeleverd. Bij het ophaalpunt bleek de jas echter niet aanwezig te zijn. Na contact met Vinted, waar de klant te horen kreeg dat ze te laat was om te reageren, heeft ze meerdere pogingen gedaan om zowel Vinted als Mondial te bereiken, maar zonder succes. De klant is gefrustreerd en zoekt naar een oplossing voor het verloren artikel ter waarde van 125 euro.

Mijn Klacht:

ik heb een jas gekocht en deze is met mondial verzonden, deze is naar zeggen 2 februari geleverd bij ophaal punt tamoil in purmerend tw; J.F. Kennedyplein 30
1443 EC Purmerend ik ben daar geweest maar geen artikel te vinden!
was zaterdag en zondag weekend weg en wil maandag vinted contacten en die zeggen dat ik te laat was en dat ik binnen 48 uur had moeten reageren. heb daarna diversen keren gemaild met monial en vinded maar zonder enige reactie, het gaat om een jas van 125 euro en dat is voor mij een heleboel geld , heb er meerdere keren ruzie om gehad met mijn man en weet echt niet meer wat ik eraan zou moeten doen.

hoop dat jullie mij kunnen helpen

met vriendelijke groet liesbeth babel

Gewenste Oplossing:

of geld terug, of de jas mogen ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht liesbeth babel

2 jaren geleden - Ze zijn heel moeilijk te bereiken

Alle klachten die gemeld zijn door liesbeth babel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten