Klachtenbrief voor Vinted.nl

[Je Naam]
[Je Adres]
[Postcode en Stad]
[Je E-mailadres]
[Telefoonnummer]

Vinted.nl
[Bedrijfsadres]

[Plaats, Datum]

Betreft: Klacht over niet teruggestuurde jas en niet uitbetaald bedrag

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u om een klacht in te dienen omtrent een bepaalde situatie die zich recentelijk heeft voorgedaan tijdens een verkoopprocedure via uw platform.

Voor Kerst heb ik een jas verkocht op uw website voor een bedrag van 25 euro. Volgens de koper kon het pakket door hem niet worden opgehaald. Conform uw beleid, zou het pakket naar mij moeten worden teruggestuurd. Echter, tot op heden heb ik niets ontvangen, geen jas en geen communicatie vanuit Vinted dat het onderweg is.

Ik vrees dat het pakket is kwijtgeraakt en ondanks verschillende pogingen om in contact te komen met uw dienst, ben ik niet in staat geweest om dit probleem aan te kaarten. Daarom richt ik mij tot u in de hoop op een snelle en effectieve oplossing.

Ingevolge de artikelen 7:21 en 7:22 van het Burgerlijk Wetboek, ben ik van mening dat dit gebrek - namelijk niet het terugkrijgen van het pakket of het uitbetaalde bedrag na de annulering van de aankoop door de koper – een ernstige schending vormt van mijn consumentenrechten.

Ik verzoek u vriendelijk maar met klem om mijn jas terug te sturen, en indien dit niet mogelijk is vanwege het feit dat het pakket kwijt is geraakt, dan verzoek ik u om alsnog het bedrag van 25 euro uit te betalen.

Ik zie graag uw antwoord tegemoet binnen [termijn] dagen na ontvangst van deze brief. Als er geen bevredigende oplossing komt, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Je Naam]