Klachtenbrief voor Vinted.nl

Onderwerp: Klacht inzake een niet-geleverd pakket bij Vinted.nl

[TOEVOEGEN: Uw Naam en Adres]
[TOEVOEGEN: Datum]

Vinted.nl
[TOEVOEGEN: Adres Vinted.nl]

Geachte heer, mevrouw,

Middels deze brief wil ik een klacht indienen met betrekking tot een pakket dat ik heb verzonden via uw bedrijf, maar dat nooit zijn bestemming heeft bereikt.

Op 31 oktober heb ik een pakket verzonden naar een koper via uw platform. Ik heb echter nooit een update over de verzending gekregen en volgens de huidige informatie is het pakket nog steeds onderweg. Vandaag ontdekte ik dat dit de laatste dag is waarop ik kan verzenden, anders wordt de koper terugbetaald. Dit veroorzaakt grote bezorgdheid, omdat ik het pakket al lang geleden heb verzonden en als het vandaag niet aankomt, ik €65 zal verliezen.

Ik wil uw aandacht vestigen op de Wet Verkoop op Afstand en de Algemene Verordening Persoonsgegevens. Deze stellen dat als goederen niet worden geleverd, de koper recht heeft op een volledige terugbetaling. In mijn geval, als ik mijn pakket niet terug kan krijgen, zou ik graag mijn geld terugkrijgen.

Ik hoop dat u de ernst van deze situatie inziet en vraag u dringend om deze zaak met spoed te behandelen en het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug te betalen. Ik vraag u ook om een bevestiging van de ontvangst van dit bericht.

Ik zie uw reactie graag binnen veertien dagen tegemoet, en hoop op een spoedige en bevredigende afhandeling.

Met vriendelijke groet,

[TOEVOEGEN: Uw Voor- en Achternaam]

Cc: Consumentenbond, Autoriteit Consument en Markt