Klachtenbrief voor Vinted.nl

[Naam]
[Adres]
[Postcode en stad]
[Email-adres]
[Telefoonnummer]

Vinted.nl
Klantenservice
[Adres van Vinted.nl]

[Stad, Datum]

Betreft: Klacht over onrechtmatige blokkering van mijn Vinted-account en toegang tot mijn fondsen

Beste meneer / mevrouw,

Mijn naam is [Naam], een geregistreerd lid van uw online verkoopplatform, Vinted.nl, waarbij mijn account zonder toelichting is geblokkeerd. Dit heeft mij verhinderd om toegang te krijgen tot de functies van de site, waaronder de mogelijkheid om mijn inkomsten op te nemen. Hierbij wil ik een formele klacht indienen betreft deze onrechtvaardige act.

Volgens de gegevens die u via de site verstrekt, zou er een e-mail worden verzonden waarmee ik bezwaar tegen deze maatregel kan indienen en toegang tot mijn geld kan krijgen. Ondanks herhaalde controles heb ik dergelijke e-mail niet ontvangen. Ik heb voortdurend te horen gekregen dat mijn account is geblokkeerd elke keer als ik probeer in te loggen. Het verstrekt mij niet de beloofde route om mijn geld op te nemen en herstelt mijn accounttoegang niet.

Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek bepaalt dat een handelaar zorgen moet dragen voor gepaste en effectieve middelen om klachten van consumenten te behandelen. Echter, contact opnemen met uw klantenservice is buitengewoon ingewikkeld en mijn pogingen om het probleem via uw website op te lossen, hebben geen resultaat opgeleverd.

Op grond van de algemene consumentenwetgeving en de specifieke bepalingen van het Burgerlijk Wetboek, verzoek ik u dringend om de redenen voor de blokkering van mijn account aan mij mede te delen en de blokkering van mijn account onmiddellijk op te heffen, evenals de toegang tot mijn tegoeden te herstellen. Uw snelle actie in deze kwestie zou zeer op prijs worden gesteld.

Ik zie uw reactie graag binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief tegemoet. Als ik geen bevredigende ondersteuning krijg, behoud ik me het recht voor om eventuele gerechtelijke stappen in te zetten en een klacht in te dienen bij de relevante consumentenautoriteit.

Hoogachtend,

[Uw naam]