Klacht: account geblokkeerd

Blauwhek op 19 maart 2025 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 19 maart 2025

Een gebruiker van Vinted.nl heeft zijn account geblokkeerd zien worden zonder duidelijke reden en kan hierdoor niet meer inloggen of toegang krijgen tot zijn geld. Ondanks dat de website aangeeft dat er een e-mail zou worden verstuurd om bezwaar in te dienen, heeft de gebruiker deze nooit ontvangen. Daarnaast ervaart hij problemen met het rechtstreeks contact opnemen met Vinted.nl.

Mijn Klacht:

om de mij onduidelijke reden is mijn account bij Vinted geblokkeerd. Ik was daar sinds korte lid van. Heb een aantal items verkocht maar kan niet meer in mijn account. Volgens de site zou ik een mail ontvangen waarmee ik bezwaar kan indienen en wel bij mijn portemonnee kunnen om het geld over te maken naar mijn rekening. De email heb ik nooit ontvangen en helaas kan ik niet bij het geld komen. Krijg telkens de melding dat de account geblokkeerd is. Verder is het heel moeilijk om rechtstreeks in contact te komen met Vinted.nl Dit kan alleen via een soort van site maar daar hoor ik verder weinig van

Gewenste Oplossing:

Als ik weer gewoon in mijn account kan inloggen

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Reactie van de melder van de klacht Blauwhek

1 jaar geleden - Vinted heeft de klacht goed afgehandeld

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Blauwhek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten