Klachtenbrief voor Vimexx

Onderwerp: Klacht over Stilzwijgende Contractverlenging door Vimexx zonder Voorafgaande Waarschuwing

Datum: [Huidige datum]

Vimexx
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief na vele jaren een trouwe klant van Vimexx te zijn geweest. Onlangs ben ik echter verbijsterd over een incident waarbij mijn contract stilzwijgend is verlengd zonder enige voorafgaande waarschuwing.

Ik had slechts één dag te laat mijn opzegging doorgegeven, doch dit was nog 46 dagen voor de vervaldatum van mijn contract. Desondanks ontving ik geen bericht van u met betrekking tot een verlenging. Door deze handeling voel ik mij niet op waarde geschat als gewaardeerde klant. Het contact dat ik hierna zocht met uw klantenservice heeft helaas niet tot tevredenheid geleid. Ik kreeg te horen dat er niets aan de situatie kon worden veranderd vanwege de voorwaarden.

Ik zou hierop graag uw aandacht willen vestigen op Artikel 6:236 van het Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat een beding in Algemene Voorwaarden, waarin voor een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan, stilzwijgende verlenging is voorzien, de wederpartij oneerlijk benadeelt. De Consumentenbond beveelt ook aan om klanten tijdig en duidelijk te informeren voordat een contract wordt verlengd.

Gezien de huidige situatie verzoek ik u met klem om meer transparantie over uw voorwaarden en om een waarschuwing vooraf bij verlenging, zodat we als klanten beter geïnformeerd zijn over de te volgen procedures. Dit is niet alleen een essentiële service aan uw klanten, maar ook een wettelijke verplichting.

Ik verwelkom een open dialoog en kijk uit naar uw spoedige reactie op deze kwestie. Als er geen passende oplossing wordt geboden, zal ik geen andere keus hebben dan deze zaak verder wettelijk te beslechten.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw adres]
[Uw Contactgegevens]