Klachtenbrief voor Vimexx

Betreft: Klacht over onrechtmatige abonnementsvoorwaarden van Vimexx

Datum: [CURRENT DATE]

Vimexx
[COMPANY'S ADDRESS]

Geachte heer/mevrouw,

Ik neem schriftelijk contact met u op betreffende een zorgwekkend probleem dat mij en wellicht ook andere klanten van Vimexx raakt. Specifiek gaat het om een geschil aangaande mijn huidige abonnementsvoorwaarden bij uw bedrijf.

Volgens de Wet van Koophandel dient een abonnement minimaal 30 dagen voor afloop verlengd te kunnen worden. Echter, in strijd met de wettelijke richtlijnen, heeft uw bedrijf mij geïnformeerd dat ik verplicht ben om dit 46 dagen van tevoren te doen. Bij een poging om deze situatie met uw klantenservice op te lossen, werd mij verder meegedeeld dat dit jullie standaard voorwaarden zijn.

Ik merk op dat deze specifieke voorwaarden niet overeenkomen met de rechten die aan een consument zijn voorbehouden onder de Wet Bescherming Persoonlijke Levenssfeer. Artikel 7:628 BW vermeldt expliciet dat "de opzegtermijn voor de consument mag de wettelijke termijn van een maand niet overschrijden".

Dit beschouw ik als een ernstige overtreding en oneerlijke handelspraktijk door Vimexx. Het niet naleven van de wettelijke termijnen voor het opzeggen van abonnementen kan niet alleen worden opgevat als een schending van consumentenrechten, maar ook leiden tot een wantrouwen bij het publiek ten opzichte van uw bedrijf.

Bij dezen doe ik een dringend beroep op u om deze voorwaarden te herzien en in lijn te brengen met de wettelijke richtlijnen. Daarnaast wil ik dat er een waarschuwing wordt uitgegeven aan de bestaande klanten van Vimexx, waarin zij worden geïnformeerd over de actuele wettelijke termijnen voor het verlengen van abonnementen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en actie in dezen.

Hoogachtend,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW TELEFOONNUMMER]
[UW EMAILADRES]