Klachtenbrief voor Vimexx

Onderwerp: Klacht over onterechte afschrijving domeinnaam en verzoek tot terugbetaling

[Datum]

Vimexx
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Geachte heer/mevrouw,

Met verbijstering en teleurstelling schrijf ik deze brief om een klacht in te dienen betreffende een onterechte afschrijving van een domeinnaam bij uw bedrijf, Vimexx.

Om specifiek te zijn, is er ongeveer 45 dagen voor het verstrijken van de termijn een verlengingsbedrag van mijn bankrekening afgeschreven. Dit was een verrassing, aangezien ik hier niet van op de hoogte was. In samenspraak met de klantenservice kreeg ik te horen dat de kwestie naar de administratie was doorgestuurd, echter heb ik sindsdien geen verder contact of bruikbare oplossing ontvangen.

Als trouwe zakelijke klant met duizenden domeinnamen bij Vimexx, is deze situatie uiterst teleurstellend. Het wijst op oneerlijke bedrijfspraktijken die ronduit onaanvaardbaar zijn, en het zet mijn voortzetting van zaken doen met Vimexx serieus in gevaar.

Op grond van Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek verwacht ik een terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag. Dit artikel beschermt consumenten tegen oneerlijke handelspraktijken, inclusief ongevraagde verlengingen.

Als dit probleem niet naar tevredenheid wordt opgelost, zie ik mijzelf genoodzaakt om mijn samenwerking met Vimexx te heroverwegen, en wellicht te beëindigen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met urgentie behandelt en u zich bewust bent van de mogelijke implicaties, zowel juridisch als commercieel, die het kan hebben op uw organisatie.

Ik verzoek u vriendelijk deze zaak zo snel mogelijk te onderzoeken en te zorgen voor een passende oplossing. Ik zie uw antwoord met betrekking tot de terugbetaling graag binnen 14-dagen tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Email]