Klacht: Zwendel

Deux Bois op 27 mei 2015 over Villa Vino in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Villa Vino
Status Open
Datum 27 mei 2015

Een klant heeft op 20 mei 12 flessen Beringer Classic Chardonnay besteld bij Villa Vino, maar heeft op 26 mei nog niets ontvangen. Ondanks herhaaldelijke telefoontjes naar zowel Villa Vino als DPD, blijft de levering uit en ontvangt de klant geen track en trace-informatie, wat leidt tot de beschuldiging van zwendel.

Mijn Klacht:

20 mei j.l. wijn besteld bij Villa Vino, Beringer Classic Chardonnay, 12 flessen voor een prijs van €141,48 incl.
26 mei nog niets ontvangen. Diverse telefoontjes gepleegd en de verzekering gekregen dat DPD het pakket al aangeboden had en dat het de volgende dag 27 mei alsnog gebracht zou worden. DPD gebeld en daar was niets bekend op onze postcode. Villa Vino gebeld, konden geen track en trace geven. Nu zien ze klaarblijkelijk dat ik weer bel, want ik krijg nu steeds een antwoordapparaat.
Dus pure zwendel!!!!

Gewenste Oplossing:

Als het geld teruggestort is.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Villa Vino

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Villa Vino nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM