Klacht: Slechte klanten Service en kapotte lattenbodem

Bloem Taidouch op 20 december 2022 over Viking Choice in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 december 2022

Een klant heeft een peuterbed besteld, maar de lattenbodem blijkt van slechte kwaliteit, waardoor het bed niet veilig is voor haar dochter. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en beloftes voor een vervangende lattenbodem, heeft zij wekenlang niets ontvangen en ervaart zij een gebrek aan ondersteuning van de klantenservice. De klant raadt anderen aan om voorzichtig te zijn bij het bestellen bij Viking Choice.

Mijn Klacht:

Heb een peuterbed besteld. Dochter van 2 jaar 12 kilo zakt in de nacht door het bed heen. Lattenbodem van slechte kwaliteit. Meerdere malen contact gehad met de klantenservice gehad en zou een nieuwe lattenbodem
Krijgen. Ik ben weken lang bezig. Nog steeds niks ontvangen. Samantha zou me terug bellen en beloofde het op te lossen. Mevrouw belt niet terug. En als ik haar terug bel verbreekt ze de verbinding nadat ze mij asociaal te woord stond. Denk goed na voor je bij dit bedrijf besteld. Je snijd ermee in je vingers en je bent je geld kwijt.

Gewenste Oplossing:

Oplossing heb ik meerdere malen aangegeven. Bedrijf geeft mij geen oplossing. Dit is enkel een waarschuwing naar nieuwe klanten. Denk goed na voordat je hier iets besteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viking Choice

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viking Choice nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bloem Taidouch
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten