Mijn Klacht:
In oktober bestelde ik tafeltje bij Viking Choice. Helaas niets dan problemen gehad met de bestelling. De levertijd was aanzienlijk langer dan aangegeven. Toen het product uiteindelijk geleverd werd bleek het zeer slecht afgewerkt. De verf ontbrak op allerlei plekken.
Na wat heen en weer mailen kon het product retour. GLS heeft de retour daar op 9 november afgeleverd. Helaas is de retour tot op heden nog steeds niet verwerkt. Inmiddels heb ik er 5 keer over gemaild en elke keer krijg ik het antwoord dat de retour nog niet verwerkt is. Nadat ik deze week heb aangegeven dat ik mijn rechtsbijstandsverzekering ga inschakelen kwam er uiteindelijk een mail dat de retour is ontvangen. Maar nu wordt er verwacht dat ik nog eens 2 weken wacht op de verwerking daarvan. En dat men mij daarna laat weten of deze geaccepteerd kan worden.
Ik stel u bij deze in gebreke en heb vandaag mijn rechtsbijstandsverzekering ingeschakeld. Als de retour niet binnen 3 werkdagen verwerkt wordt, waarbij de factuur en alle aanmaningskosten van Billink worden afgeboekt, kunt u een dagvaarding verwachten.
Gewenste Oplossing:
Retour verwerken en afboeken van de openstaande factuur, inclusief aanmaningskosten, bij Billink
(10)
