Mijn Klacht:
Hallo op 21 december 2015 zijn wij voor een midweek met onze twee kids van 5 jaar naar de droomgaard geweest. We wilden gezellig even weg. We hadden chalet geboekt.
Eenmaal binnen en we waren geschrokken.
Een woonkamer vol rotsooi,etensresten, bierblikken, beddengoed overal op de grond, bloed, poep en urinevlekken op kussens en matrassen. De wc zat vol met poepresten en de douche rook naar urine.
Wij zijn gauw naar de receptie teruggegaan en weer een uur gewacht. We hebben daar aangegeven wat de problemen waren. De receptiemedewerker heeft ons een ander chalet aanboden. Deze chalet was nog erger aan toe.
Weer terug naar de receptie en kregen nogmaals een andere chalet.
Deze was gelukkig wel een beetje schoongemaakt, maar niet zoals het hoort. Vieze vlekken op kussens en matrassen, haren in de doucheput, enorme rioollucht uit wc pot, haren in de magnetron en etensresten in de koelkast. We waren moe en hadden geen zin meer om weer naar de receptie te gaan. Maar de volgende dag hebben wij de klachten wel gemeld.
De verkleedruimte in het zwembad was behoorlijk slecht. Op de grond lagen er urine en poepvlekken en haren. De kids wilden hierdoor niet meer gaan zwemmen.
We hebben het niet leuk gehad en dat was jammer.
Gewenste Oplossing:
Mensen daadwerkelijk aanbieden waarvoor zij geboekt hebben.
- grote schoonmaak actie
