Klacht: Vies verblijf

bettinadekrijger op 17 juli 2014 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw heeft een waardebon ontvangen voor een gratis verblijf.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 17 juli 2014

Een gezin heeft slechts twee nachten verbleven in een caravan op Camping de Blauwe Meer vanwege de slechte hygiënische omstandigheden. Ze meldden onder andere schimmel op de gordijnen, een vieze douche en wateroverlast bij de wc, wat leidde tot gezondheidsklachten en het besluit om eerder naar huis te gaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij zouden deze week een midweek in een caravan op camping de blauwe meer verblijven maar we zijn er maar 2 nachten geweest. Het was te vies voor woorden. Onder andere zijn we eerder naar huis gegaan omdat ik last kreeg van benauwdheid. Ik heb ook nog twee jonge kindjes van 10 weken en 4,5 jaar. Ik heb een lijst met allemaal dingen die echt vies waren. Wat ik nog wel het ergste vond was de schimmel op de gordijnen en op het rolgordijn in de keuken. We hebben er niet gedoucht (dit hebben we dan maar in het zwembad 40KM!! verderop gedaan) want het was en vies en de wand was gescheurd. Waar zou het water maar niet allemaal heen gaan. De vloer in de douche wat daar mee was weet ik al niet eens. Naast de wc lag altijd wel wat water. Beestjes, die wel dood waren maar toch, nou ik wist niet eens dat er zoveel waren. Het eerste wat ik heb gedaan bij aankomst was een bus chloor en schoonmaakmiddel halen in de winkel. De eerste dag heb ik dus alleen maar gepoetst om het nog een beetje schoon proberen te krijgen. Ik vind het werkelijk belachelijk. We hoorden van de buren hetzelfde dus het lag toch niet aan mij

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mn geld terug ontvang. Incl de €6,50 die we moesten betalen zodat ik mijn baby van 10 weken 1 keer in het badje kon doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Geachte familie Krijger, wij betreuren het ten zeerste dat uw verblijf niet is verlopen zoals u zich dat had voorgesteld. Wij nemen uw klacht serieus in behandeling en proberen er zo spoedig mogelijk op terug te komen. Heeft u ook onze digitale enquête ingevuld en verzonden ? Met vriendelijke groet, Hospitality manager R. Ronday

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik heb de enquete nog niet ingevuld maar was dit zeer zeker wel van plan te gaan doen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Nou inmiddels weer al meer dan twee weken geleden een klacht geplaatst en de enquete ook ingevuld. Tot nu toe nul respons. Hoe kan het ook anders zou je bijna zeggen...

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 19 juni 2015 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM