Klacht: Vies matras

D. Ruiken op 15 augustus 2024 over De bonte wever in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Horeca
Status Open
Datum 15 augustus 2024

Een gast van De Bonte Wever meldt dat het matras van haar zoon vies is, met een bloedvlek erop. Daarnaast is zij teleurgesteld dat snacks bij het zwembad niet meer beschikbaar zijn na 16:30 uur, ondanks dat het een all-inclusive verblijf betreft. Ze heeft de klacht nog niet gemeld aan het hotel vanwege de aanwezigheid van andere gasten.

Mijn Klacht:

Helaas is het matras van mijn zoon vies. Er zit een bloedvlek in. Heb een foto maar kan ik niet toevoegen.
Wat ook erg jammer was is dat je om 16:30 uur niet meer je snack kan halen bij het zwembad terwijl het all inclusief is.
De klacht heb ik nog niet in de bonte wever gemeld omdat er steeds andere bezoekers in de omgeving zijn. Dit zal voor jullie dan niet positief zijn.
Zien jullie dit bericht optijd dan graag een schoon matras voor mijn zoon. Voor nu heb ik er een handdoek opgelegd.

Ik hoor graag van u terug.

Met vriendelijke groet,

Daphne van Dijk-Ruiken

Gewenste Oplossing:

Iets zal op zijn plaats zijn. Het was toch een tegenvaller dat het niet schoon is. Vooral het bed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De bonte wever

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De bonte wever nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door D. Ruiken
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM