Klachtenbrief voor Vidomes

[Ontvanger Adres]
[Ontvanger Postcode en Plaats]
Nederland

Vidomes Klantenservice
[Bedrijfsadres]
[Bedrijfs Postcode en Plaats]
Nederland

[Plaats, Datum]

Betreft: Klacht over waterschade en inadequate service

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met grote bezorgdheid over de waterschade aan mijn keuken en de ontoereikende reactie van Vidomes op mijn klacht hierover.

Recentelijk heeft er waterschade plaatsgevonden in de keuken van mijn huurwoning. Naast het beschadigen van het keukenblok, is er aanzienlijke schade toegebracht aan het keukenblad. U heeft mij echter geïnformeerd dat Vidomes alleen van plan is het keukenblok te vervangen, terwijl het keukenblad ook merkbaar beschadigd is.

Bovendien blijkt, na contact met uw klantenservice, dat Vidomes weigert een opzichter te sturen om de schade ter plekke te beoordelen. Ik vind het absoluut onacceptabel dat Vidomes alleen vertrouwt op oude foto's om de omvang van de schade te beoordelen. Een visuele inspectie is noodzakelijk om een accuraat beeld te vormen van de werkelijke schade.

Volgens artikel 7:207 van het Burgerlijk Wetboek heb ik, als een huurder, het recht om van Vidomes een vermindering van de huurprijs te eisen voor de periode waarin het gehuurde gebrekkig is geweest. Het is uw plicht als mijn verhuurder om deze gebreken te verhelpen.

Om deze reden verzoek ik Vidomes om een opzichter te sturen om de schade aan het keukenblad en eventuele andere schade die door de waterschade is ontstaan, op te nemen. Ik verwacht tevens dat Vidomes alle schade zal herstellen en niet alleen beperkt tot het keukenblok.

Ik vertrouw erop dat Vidomes mijn klacht serieus neemt en ik zie uw reactie graag binnen een redelijke termijn tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw E-mail-adres]
[Uw Telefoonnummer]