Klacht: bewoner overleden, krijg geen respons ivm opzeggen van woning

passion1958 op 13 oktober 2022 over Vidomes in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vidomes
Categorie Woningcorporaties
Status Nieuwe klacht
Datum 13 oktober 2022

Een bewindvoerder heeft de huur van een overleden bewoner opgezegd en dit gemeld aan Vidomes, maar ontvangt nog steeds maandelijkse betalingsherinneringen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, ontvangt de bewindvoerder geen terugkoppeling of bevestiging van de opzegging.

Mijn Klacht:

Een bewoner moest naar een tehuis en dit heb ik als bewindvoerder gemeld en de huur opgezegd. Inmiddels is deze bewoner helaas overleden en ook dit is netjes gemeld. Elke maand echter ontvang ik nog steeds een brief met het verzoek de huur te betalen. Iedere maand en dat is al vanaf februari dit jaar stuur ik een email, of bel ik. Telefonisch krijg ik dan te horen dat het heel vervelend is en dat helaas niet bekend is dat bewoner overleden is maar dat ik spoedig terug gebeld zal worden. indien mogelijk zelfs nog dezelfde dag. Helaas gebeurd dit niet. Ik hoor helemaal niets van deze woningbouw.

Gewenste Oplossing:

Ik zal pas tevreden zijn, als ik duidelijk antwoord krijg zwart op wit dat bekend is dat ik de huur opgezegd heb en dat iedereen weet dat deze persoon overleden is. Dit is voor mij van belang met name voor het feit dat ik als bewindvoerder verantwoording moet afleggen over alle zaken aangaande de overleden persoon .het feit dat de huur niet opgezegd is word mij aangerekend omdat de woningbouw geen antwoord of informatie verstrekt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vidomes

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vidomes nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door passion1958
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM