Klachtenbrief voor vidaXL

[De huidige datum]

vidaXL
Customer Service Department
Adres van de Company

Onderwerp: Reclame van defecte tuin kast

Geachte Heer/Mevrouw,

Via deze weg wil ik een klacht indienen over de tuinkast die ik in de maand februari bij jullie heb gekocht. Destijds was het winter, dus ik had de kast nog niet uitgepakt. Nu, met de verbetering van het weer, heb ik de kast uitgepakt om deze in use te nemen echter, tot mijn grote teleurstelling, zijn er veel onderdelen die defect of beschadigd zijn.

Conform de artikelen 6:185 tot en met 6:193k van het Burgerlijk Wetboek, ben ik van mening dat het hier om een ondeugdelijk product gaat. Dit betekent dat het product bij normaal gebruik tijdens de verwachte levensduur gebreken vertoont. Zoals gesteld in bovengenoemde wettelijke bepalingen, ben ik hierdoor gerechtigd het koopcontract te ontbinden en/of een passende vergoeding te vragen.

Hoewel ik de meubelen bewonder die jullie bedrijf produceert, is deze situatie onaanvaardbaar en inconsistent met de kwaliteit die ik van jullie zou verwachten. U heeft mij een product geleverd dat aantoonbaar gebrekkig is en ik wens mijn geld terug voor deze aankoop.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om deze situatie te rectificeren. Indien ik binnen 14 werkdagen geen passend voorstel van uw kant heb ontvangen, zie ik mij genoodzaakt mijn klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie en overweeg ik juridische stappen.

In afwachting van uw reactie,

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal code]
[Email Address]
[Phone Number]