Klachtenbrief voor vidaXL

Onderwerp: Klacht en Verzoek om Teruggave van Geld wegens Schade aan Product

Naam van de Verdachte: vidaXL

Adres:

Datum:

Geachte heer/mevrouw,

Als trouwe klant van uw bedrijf, met respect voor de diensten die u biedt, schrijf ik deze brief met een zwaar hart. Ik wil u er via deze brief op wijzen dat een onlangs gekocht product bij vidaXL, nl. een wastafel, al in gebruik of beschadigd was bij aankomst.

Ik realiseer me dat ongelukken kunnen gebeuren. Echter, de omvang van de schade die ik heb ondervonden met dit product is aanzienlijk. Toen we de wastafel in elkaar gingen zetten, zagen we dat het niet nieuw en fris was, zoals verwacht en geadverteerd, maar gebruikt en/of beschadigd. Daarnaast heeft de loodgieter het al gemonteerd, wat extra kosten en tijd met zich meebrengt. Mijn vertrouwen in uw bedrijf en uw producten is hierdoor ernstig geschaad.

Op basis van het Wetboek van Koophandel (artikelen 7:17 tot 7:21 Burgerlijk Wetboek) heeft de koper recht op een product dat voldoet aan de verwachtingen die men redelijkerwijs mag hebben op basis van de overeenkomst. In dit geval werden verwachtingen, gebaseerd op uw advertenties en beschrijvingen, ondermijnd door de toestand van het product dat ik ontvangen heb.

Gezien de aard en de ernst van het probleem, verzoek ik u vriendelijk om mij een volledige teruggave van het aankoopbedrag te geven. Dit is onder de huidige omstandigheden een eerlijke en rechtvaardige oplossing voor de problemen die ik ervaren heb met dit product.

Ik zie uw spoedig reactie met belangstelling tegemoet. Bij gebrek aan een bevredigende reactie zal ik de noodzakelijke juridische stappen ondernemen om mijn rechten te doen gelden.

Hoogachtend,

[Voer hier uw naam in]

[Voer hier uw adres in]

[Voer hier uw Email adres in]

CC: Juridische afdeling vidaXL, Nederlandse Consumentenbond