Klachtenbrief voor vidaXL

[ Jouw Naam ]
[ Jouw Adres ]
[ Jouw Postcode en Woonplaats ]
[ Jouw E-mailadres ]

vidaXL
[ Ondernemingsadres ]

[ Huidige Datum ]

Onderwerp: Klacht over non-conforme levering van een produkte - Kippenhokken

Geachte heer/ mevrouw,

Ik wend me tot u omdat ik zeer ontevreden ben over een recente online aankoop die ik heb gedaan op uw website. Mijn klacht betreft de onvolledige levering van twee kippenhokken die ik op uw website heb besteld.

Volgens de omschrijving op uw website en de factuur bevat het product "vidaXL Kippenhok 3 x 1,5x2 m geïmpregneerd grenenhout en staal", wat duidelijk suggereert dat hout nalevering deel uitmaakt van het product. Echter, bij ontvangst van de levering, merkte ik dat de houten panelen ontbraken. Bovendien, de handleiding van het product vermeldt ook duidelijk dat houten panelen een onderdeel zijn van het product.

Ik heb contact opgenomen met uw klantenservice hierover, maar tot mijn verbazing werd mij medegedeeld dat ik het product had besteld zonder de houten panelen, en dat het product alleen met metaaldraad wordt geleverd. Dit lijkt mij onrechtmatig aangezien daar over geen enkele informatie beschikbaar was tijdens de aankoop, noch op de website, noch op de factuur.

Op grond van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek en artikel 6:230m lid 1 sub c van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering, heeft een consument recht op een conform product. In dit geval heb ik niet het vollidige product ontvangen zoals beschreven op de website en de factuur.

Daarom verzoek ik u vriendelijk om de ontbrekende houten panelen te leveren, zodat ik het volledige product krijg dat ik had besteld en waarvoor ik heb betaald.

Ik zie uw antwoord op deze brief graag binnen twee weken tegemoet. Als u onverhoopt niet aan mijn verzoek voldoet, zal ik me genoodzaakt voelen om verdere juridische maatregelen te nemen.

Met vriendelijke groet,

[ Uw Naam ]