Klachtenbrief voor Victoria Secret

Onderwerp: Juridische klacht over de kwaliteit van een gekochte bikini

[Ontvanger's adres]
Victoria's Secret
Customer Service Department
[Bedrijfsadres]

[Afzender's adres]
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw woonplaats]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wend ik mij tot u in de hoedanigheid van klant van Victoria's Secret.

Op de datum van april 2021, heb ik een bikini gekocht bij Victoria's Secret. Na een paar keer dragen, werd het mij helaas duidelijk dat de kwaliteit van de stof van het broekje zeer slecht was. Het is volledig uitgelubberd en is verre van acceptabel, vooral gezien de prijs.

Ik heb meerdere malen geprobeerd om contact op te nemen via uw online kanalen, helaas zonder succes. Dit heeft mij ertoe gebracht deze formele klacht in te dienen.

Volgens de artikelen 3 en 7 van de Wet op de consumentenbescherming, heeft de consument het recht op correcte informatie en het recht op een goed en degelijk product, dat overeenkomt met de beschrijving ervan en gerechtvaardigde verwachtingen. Op basis van deze artikelen verzoek ik u een vervangend bikini broekje te verstrekken.

Indien er geen gehoor wordt gegeven aan deze klacht, zal ik genoodzaakt zijn mijn rechten als consument verder na te streven door een formele klacht in te dienen bij de Consumentenbond en mogelijke verdere juridische stappen te nemen.

Ik zie graag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen uw reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]